POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O comprador poderá desistir da compra e solicitar devolução da mercadoria em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Para realizar uma troca, o prazo é de 30 (trinta) dias após o recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esses prazos não serão aceitas.
 
Para solicitar uma troca ou devolução, o comprador deverá entrar em contato conosco através do e-mail, contato@oniguiriart.com.br, e aguardar as instruções a serem seguidas.
Ao enviar o e-mail, deverá ser informado:
 
  • Número do pedido;
  • Nome completo do comprador;
  • Código do produto;
  • Motivo da troca ou devolução.
 
Os produtos só serão aceitos se estiverem em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e lacres intactos, dentro de sua embalagem original e acompanhados de sua nota fiscal. Os produtos que não respeitarem estas condições serão reenviados ao comprador sem consulta prévia.
 
Em caso de produto com defeito, a solicitação de troca deverá ser feita através do e-mail contato@oniguiriart.com.br em até 60 (sessenta) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. O produto com defeito deverá ser devolvido dentro de sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal.
 
O prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias, a contar da data do recebimento do produto. Os produtos que não respeitarem estas condições e/ou não possuírem nenhum defeito constatado serão reenviados ao comprador sem consulta prévia.
 
Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos.